北京优普通保险吗?
首先,说明一下我的观点: 互联网保险虽然实现了线上线下,线上咨询、投保,线下理赔的服务模式。但是,客户所有的理赔申请都要通过公司的网络系统提交给保险公司。从理赔服务的本质来看,互联网保险和传统保险没有任何区别,都是在出现风险后,提供风险评估与服务、协助准备与提交资料、跟踪进展与反馈等。
其次,我们来聊聊互联网保险产品的问题。 其实,早在1996年,美国就诞生了世界上第一份互联网保险保单。此后,各大保险公司纷纷开通官网,开始试水互联网保险业务。不过,那时只实现了网上投保,用户还是要去传统网点进行签字认可。2000年初,美国几家主要保险公司推出了完全通过网络完成的电子保单,自此,互联网保险正式登上舞台。
如今,国内互联网保险发展也已近十年光景,虽然用户可以通过手机终端线上办理投保、理赔等业务,但终究还是停留在“非核心业务”的范畴。有业内人分析,由于监管政策尚未落地,各家保险公司处于观望状态,因此没有大规模推动线下业务转至线上的动力;而部分探索开展互联网业务的公司,则是将其作为拓展营销渠道的工具,并未涉及到核心的业务流程。 那么问题又来了,互联网保险为何无法触及到核心业务呢?
众所周知,保险业务的经营,尤其是新业务的管理,是按照严格的监管要求开展的。其中,对新业务管理的关键指标,包括保费来源、费用支出、客户服务满意度等等,都进行了明确的规范和要求。对于刚进入互联网保险领域的保险公司来说,在短期内难以达到监管部门的要求,而一旦业务量达到了监管部门的备案要求,则必须要按规处理,否则将面临巨额的罚款。
当然,随着互联网保险业务的开展和渗透率的提高,相关部门也将会逐步调整现有的监管政策和标准,让互联网保险业务真正进入“阳光地带”。